Quais peças normalmente estão excluídas da garantia?
As exclusões típicas incluem itens de desgaste, uso indevido, acidentes, reparos não autorizados e danos externos. Todos os detalhes serão […]
7. Qualidade, Conformidade, Inspeção e Garantia
Quando começa a garantia?
Geralmente a partir da entrega, data da fatura, data de envio ou data de ativação dependendo da política acordada.
Qual é a sua política de garantia para veículos novos?
A garantia depende da marca, canal de origem e contrato; escopo, período e exclusões devem ser declarados claramente. precisam ser
Você pode fornecer suporte de conformidade ou homologação?
Sim. Temos experiência nisso, para que possamos fornecer suporte e cooperação. Os detalhes exatos devem ser confirmados por escrito antes
Você garante a homologação do destino?
Nenhum exportador deve garantir a aprovação local sem uma revisão legal local confirmada pelo importador ou órgão autorizado.
A meta de tempo de resposta da reclamação pode ser definida antes do início das reclamações?
Sim. É melhor concordar com isso com antecedência para que a análise de sinistros e a comunicação técnica possam ocorrer
O padrão de envio de log de diagnóstico pode ser definido antes do início das reivindicações?
Sim. É melhor concordar com isso com antecedência para que a análise de sinistros e a comunicação técnica possam ocorrer
Como você lida com o padrão de envio de log de diagnóstico?
É tratado de acordo com o procedimento de qualidade aplicável, termos de garantia e evidências de caso.
Você pode confirmar sua abordagem ao padrão de envio de log de diagnóstico?
Sim. Isto deve seguir o processo de qualidade e garantia acordado para que as responsabilidades e as evidências permaneçam claras.
A rastreabilidade do número de série pode ser definida antes do início das reclamações?
Sim. É melhor concordar com isso com antecedência para que a análise de sinistros e a comunicação técnica possam ocorrer