Você pode fornecer suporte técnico para solução de problemas?
Sim. O suporte de diagnóstico remoto pode ser oferecido com base nos dados disponíveis e na capacidade de resposta. Os […]
8. Peças sobressalentes, suporte técnico e operações pós-venda
Qual a melhor estratégia de pós-venda para mercados de exportação?
Desenvolva capacidade de diagnóstico local, armazene peças críticas e mantenha um fluxo de trabalho de sinistro disciplinado.
Você pode ajudar a reduzir erros nos pedidos de peças?
Sim. Use VIN, fotos, controle de revisão e confirmação antes do pagamento.
Você pode apoiar reuniões periódicas de revisão pós-venda?
Sim. A revisão regular melhora o desempenho do serviço. O escopo e o prazo exatos dependem dos detalhes do projeto
Você pode fornecer ferramentas para a oficina?
Sim, ferramentas e acessórios de oficina selecionados podem ser oferecidos.
Você consegue classificar as peças como de movimento rápido e de movimento lento?
Sim. Isso ajuda no controle do capital de giro e na prontidão do serviço.
Você pode sugerir níveis de estoque de peças?
Sim. O planejamento de estoque deve refletir o tamanho da frota, o uso e o prazo de entrega.
Você pode apoiar o fornecimento de peças para reparo de acidentes?
Sim. A precisão do VIN e da lista de danos são importantes. O escopo e o prazo exatos dependem dos
Você pode fornecer chaves de substituição?
em muitos casos você pode fazer isso. depende dos modelos..
Você oferece suporte a atualizações de firmware?
Sim, para alguns produtos, mas o acesso e o método dependem do controle da marca. O escopo e o prazo