É possível substituir uma bateria dentro da garantia?
Pode ser possível se a reclamação atender ao padrão de garantia acordado e ao processo de aprovação.
7. Qualidade, Conformidade, Inspeção e Garantia
Qual é a melhor maneira de reduzir disputas de garantia?
Escopo claro, PDI documentada, equipe de serviço treinada e evidências completas de sinistros reduzem a maioria das disputas.
Os termos da garantia podem diferir entre países?
Sim. As condições de mercado, a capacidade de serviço e a estrutura do contrato podem alterar a política.
Um problema sério de segurança pode desencadear apoio urgente?
Sim. As questões relacionadas com a segurança devem ser escaladas imediatamente com provas completas.
Uma falha repetida pode ser escalada?
Sim. Falhas repetidas devem ser documentadas e escaladas tecnicamente.
Como você define peças de desgaste?
Peças de desgaste típicas Serão incluídas e especificadas no contrato de garantia.
O importador pode definir uma garantia local mais longa que a garantia do fornecedor?
Sim, mas qualquer cobertura extra torna-se responsabilidade comercial do importador, a menos que acordado separadamente.
A má manutenção pode afetar a garantia?
Sim. A manutenção necessária e os registros adequados são importantes.
O uso de carregadores não aprovados pode afetar a garantia?
Equipamento de carregamento inadequado ou carregamento inseguro pode afetar a cobertura da garantia.
A modificação não autorizada pode anular a garantia?
Sim. Modificações elétricas, estruturais ou de software podem anular a cobertura relacionada.